NutzungsbedingungenNutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu diesen Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") begründen einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen ("Sie", "Kunde" oder "Nutzer") und Mazed Labs, Inc. ("Mazed", "wir" oder "uns") über Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung unserer Websites, Anwendungen, APIs und zugehörigen Dienste (gemeinsam der "Dienst").

Indem Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, ein Konto erstellen oder diese Bedingungen durch Anklicken annehmen, erklären Sie sich mit ihnen einverstanden. Schließen Sie diese Bedingungen im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person ab, sichern Sie zu, dass Sie zur Verpflichtung dieser Person berechtigt sind; in diesem Fall bezeichnet "Sie" diese Person. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Diese Bedingungen beziehen unsere Datenschutzerklärung, unsere Verpflichtungen zur zulässigen Nutzung, die Vereinbarung zum Voice Cloning sowie, soweit einschlägig, einen Auftragsverarbeitungsvertrag ("AVV") und dessen Unterauftragsverarbeiterliste mit ein. Die jeweils aktuellen Fassungen dieser Dokumente werden im Produkt dort angezeigt, wo sie gelten, und sind auf Anfrage unter [email protected] erhältlich. Haben Sie und Mazed eine gesonderte schriftliche Vereinbarung oder ein Bestellformular über den Dienst unterzeichnet, geht diese Vereinbarung diesen Bedingungen im Umfang des Widerspruchs vor.

2. Begriffsbestimmungen

• "Verbundenes Unternehmen" bezeichnet jede Rechtseinheit, die eine Partei kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder mit ihr unter gemeinsamer Kontrolle steht.
• "Kundendaten" bezeichnet sämtliche Daten, Inhalte, Dateien, Prompts, Aufzeichnungen oder sonstigen Materialien, die Sie oder Ihre autorisierten Nutzer im Dienst einreichen oder über ihn erzeugen.
• "Eingaben" bezeichnet Texte, Audiodaten, Bilder, Dokumente oder sonstige Inhalte, die Sie dem Dienst bereitstellen.
• "Ausgaben" bezeichnet Inhalte, die der Dienst als Reaktion auf Eingaben erzeugt, einschließlich KI-generierter Antworten und synthetisierter Stimme.
• "Endnutzer" bezeichnet jede natürliche Person, die mit einem KI-Agenten interagiert, den Sie mithilfe des Dienstes erstellen, bereitstellen oder betreiben, oder deren Daten durch einen solchen Agenten verarbeitet werden.
• "Stimm-/Biometriedaten" bezeichnet Sprachaufzeichnungen, Stimmabdrücke oder sonstige Daten, die nach geltendem Recht biometrische oder aus biometrischen Daten abgeleitete Informationen darstellen können.
• "Geklonte Stimme" bezeichnet eine synthetische Stimme, die über den Dienst aus Aufnahmen der Stimme einer realen Person erzeugt wird.
• "Drittdienste" bezeichnet Produkte, Modelle, Telefonie- oder Messaging-Netzbetreiber und Infrastruktur Dritter, die mit dem Dienst zusammenwirken.
• "Verbundener Dienst" bezeichnet eine Anwendung oder einen Endpunkt eines Dritten, auf den Sie dem Dienst in Ihrem Namen den Zugriff gestatten, einschließlich über unseren Integrationsanbieter angebundener Apps sowie von Ihnen betriebener oder benannter Endpunkte.
• "Verbotene Daten" bezeichnet die im nachstehenden Abschnitt zu verbotenen Daten beschriebenen Datenkategorien.
• "Guthaben" bezeichnet vorausbezahlte Beträge sowie Aktions- oder Testguthaben, die auf Nutzungsentgelte angerechnet werden.
• "Konto" bezeichnet das registrierte Konto, mit dem Sie auf den Dienst zugreifen.
• "Abonnement" oder "Bestellformular" bezeichnet einen kostenpflichtigen Tarif oder ein Bestelldokument, das Zugang zu bestimmten Funktionen des Dienstes gewährt.

3. Wesen des Dienstes

Mazed stellt Software-as-a-Service bereit, mit der Kunden KI-Agenten für Chat, Sprache und Video gestalten und betreiben können. Mazed ist kein Telekommunikationsnetzbetreiber, kein Anbieter von Universaldiensten, kein Anbieter von zusammenschaltbarem VoIP, Breitband, IPTV, Medien-Streaming oder Inhaltsverbreitung und ist als solcher in keiner Rechtsordnung lizenziert.

Soweit der Dienst Rufnummern, Telefonie oder Messaging bereitstellt, tut Mazed dies durch den Weiterverkauf von Kapazitäten, die von zugrunde liegenden Netzbetreibern und anderen Drittdiensten bezogen werden. Ursprung, Transport und Terminierung der Kommunikation werden von diesen Anbietern nach deren eigenen Bedingungen erbracht; für Ihre Nutzung dieser Funktionen gilt der nachstehende Telefonie-Abschnitt.

Der Dienst ist ein Werkzeug, das nach Ihren Vorgaben und Ihrer Konfiguration arbeitet. Sie bestimmen die Zwecke, für die der Dienst eingesetzt wird, den Inhalt Ihrer Eingaben und die Verwendung der Ausgaben, und Sie sind für den rechtmäßigen Betrieb jedes von Ihnen erstellten KI-Agenten verantwortlich.

4. Telefonie, Rufnummern & Messaging

Dieser Abschnitt gilt immer dann, wenn Sie über den Dienst eine Rufnummer beziehen oder über ihn Anrufe oder Nachrichten senden oder empfangen.

• Rufnummern werden zugewiesen, nicht in Eigentum übertragen. Eine Ihnen bereitgestellte Rufnummer wird Ihnen für die Nutzung mit dem Dienst zugewiesen, solange Ihr Abonnement aktiv und vertragsgemäß ist. Sie erwerben an einer zugewiesenen Rufnummer kein Eigentum, keinen Rechtstitel und keine sonstigen Rechte; die Zuweisung begründet kein Recht auf Portierung, außer soweit eine Portierung nach geltendem Recht vorgeschrieben und vom zugrunde liegenden Netzbetreiber unterstützt wird.
• Verfügbarkeit. Rufnummernverfügbarkeit, unterstützte Länder und zulässige Verwendungen unterscheiden sich je nach Rechtsordnung. Einige Rechtsordnungen verlangen einen lokalen Bezug, eine Adresse oder Nachweise, die Sie erbringen und aktuell halten müssen; wir können nicht gewährleisten, dass eine bestimmte Rufnummer, Vorwahl oder Rufnummernart verfügbar ist oder bleibt.
• Rückforderung und Freigabe. Wir können eine Rufnummer zurückfordern, sperren oder neu vergeben, wenn Entgelte offen sind, die Rufnummer über einen längeren Zeitraum ungenutzt bleibt, ein Netzbetreiber oder eine Regulierungsbehörde dies verlangt oder Ihr Konto gesperrt oder gekündigt wird. Die Freigabe einer Rufnummer über den Dienst gibt diese unmittelbar und unwiderruflich an den zugrunde liegenden Netzbetreiber zurück; sie kann an Dritte neu vergeben werden und ist möglicherweise nicht wiedererlangbar.
• Rufnummernanzeige. Sie werden zutreffende Informationen zur Rufnummernanzeige übermitteln und keine irreführenden oder unzutreffenden Angaben zur Rufnummer oder zum Anrufernamen übermitteln lassen, um zu täuschen, Schaden zuzufügen oder unrechtmäßig einen Vermögensvorteil zu erlangen.
• Registrierung und Verifizierung. Sie sind dafür verantwortlich, sämtliche für Ihren Verkehr geltenden Registrierungen bei Netzbetreibern und Behörden vorzunehmen und aufrechtzuerhalten, einschließlich der A2P-10DLC- oder gleichwertigen Messaging-Registrierung, der Marken- und Kampagnenverifizierung, der Registrierung des Anrufernamens (CNAM) sowie aller von uns, einem Netzbetreiber oder einer Regulierungsbehörde verlangten Unternehmens- oder Identitätsprüfungen. Sie werden für diese Prüfungen zutreffende Angaben machen und diese bei Änderungen aktualisieren.
• Verkehrssteuerung. Wir und die zugrunde liegenden Netzbetreiber können Verkehr blockieren, drosseln, filtern oder aussetzen, der nicht oder falsch registriert ist, wegen des Verdachts auf Betrug oder Spam markiert wurde oder auffällige Beschwerde-, Fehler- oder Kurzanrufquoten erzeugt. Wir können Zuschläge, Registrierungsgebühren und Vertragsstrafen der Netzbetreiber, die auf Ihren Verkehr zurückzuführen sind, an Sie weitergeben.

6. Nutzungsvoraussetzungen & Konten

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um den Dienst zu nutzen. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

• Machen Sie bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben und halten Sie diese aktuell.
• Informieren Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder jede sonstige Sicherheitsverletzung.
• Sie sind für Handlungen und Unterlassungen aller autorisierten Nutzer verantwortlich, die Sie zu Ihrem Konto einladen.

7. Lizenz, API-Zugang & Zugangsdaten

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen und der fristgerechten Zahlung der anfallenden Entgelte gewährt Ihnen Mazed für die Laufzeit Ihres Abonnements eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung des Dienstes für Ihre internen Geschäftszwecke.

API-Schlüssel, Token und programmatische Berechtigungen – einschließlich der über unsere API- oder Model-Context-Protocol-(MCP-)Schnittstellen an Clients Dritter erteilten, im Umfang begrenzten Berechtigungen – sind Ihnen ausgestellte Zugangsdaten. Sie sind für die von Ihnen erteilten Berechtigungsumfänge, für die Sicherung und turnusmäßige Erneuerung der Zugangsdaten sowie für deren Widerruf verantwortlich, sobald ein Client den Zugriff nicht mehr benötigt.

Sie sind für sämtliche unter Ihren Zugangsdaten durchgeführten Aktivitäten verantwortlich, unabhängig davon, ob Sie sie beabsichtigt haben, einschließlich ausgelöster Anrufe und Nachrichten, angefallener Entgelte und Nutzungskosten sowie von Ihnen autorisierten Clients gelesener, geänderter oder gelöschter Kundendaten oder Endnutzerdaten. Wir können zum Schutz des Dienstes Ratenbegrenzungen und Kontingente festlegen und ändern und Zugangsdaten widerrufen, erneuern oder einschränken, bei denen wir vernünftigerweise von einer Kompromittierung, einem Missbrauch oder einer missbräuchlichen Lasterzeugung ausgehen.

Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten. Rechte werden weder stillschweigend noch nach den Grundsätzen des Estoppel noch in sonstiger Weise eingeräumt.

8. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen. Ohne das Vorstehende einzuschränken, dürfen Sie insbesondere Folgendes weder selbst tun noch Dritten oder Endnutzern gestatten:

• Den Dienst nutzen, um gegen geltendes Recht, Vorschriften oder Rechte Dritter, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums und Persönlichkeitsrechten, zu verstoßen.
• Inhalte hochladen oder erzeugen, die rechtswidrig, verleumderisch, belästigend, beleidigend oder betrügerisch sind oder die sexuelle Ausbeutung oder den Missbrauch Minderjähriger darstellen.
• Rechtswidrige Robocalls, Telefonwerbung oder SMS-/Messaging-Kampagnen durchführen oder Spam versenden, insbesondere unter Verstoß gegen Do-Not-Call-Regeln, Anrufzeitbeschränkungen oder vorgeschriebene Abmeldemechanismen.
• Die Stimme oder das Abbild einer Person ohne deren Einwilligung klonen, synthetisieren oder nachahmen oder täuschende Deepfakes, Identitätsvortäuschungen oder sonstige Inhalte erstellen, die über Identität oder Herkunft in die Irre führen sollen.
• Den Dienst für Betrug, Scams, Phishing oder Social Engineering nutzen oder um Endnutzer zu täuschen, zu manipulieren oder unter Druck zu setzen.
• IVR-Systeme, Abmelde- oder Do-Not-Call-Mechanismen, Einwilligungsabfragen oder sonstige Schutzvorkehrungen zugunsten von Endnutzern umgehen.
• Den Dienst als Ersatz-Netzbetreiber oder als Telekom-Bypass-Angebot weiterverkaufen, unterlizenzieren oder neu verpacken oder Kommunikation auf eine Weise leiten oder terminieren, die gegen geltendes Telekommunikationsrecht verstößt.
• Versuchen, unbefugten Zugang zum Dienst, zu zugehörigen Systemen oder Netzwerken zu erlangen oder Sicherheits-, Ratenbegrenzungs- oder Nutzungskontrollen zu umgehen.
• Teile des Dienstes zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren oder ihn zu nutzen, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln oder konkurrierende Modelle zu trainieren, außer soweit gesetzlich zulässig.
• Den Dienst nutzen, um Anwendungen in Hochrisikobereichen zu entwickeln oder einzusetzen, in denen ein Ausfall zum Tod, zu Personenschäden oder zu schweren Umweltschäden führen könnte, ohne angemessene menschliche Aufsicht.
• Schadsoftware einbringen oder die Integrität oder Leistungsfähigkeit des Dienstes in sonstiger Weise beeinträchtigen oder stören.

Wir können vermuteten Verstößen nachgehen und den Zugang bei Verhalten sperren oder beenden, das nach unserem billigen Ermessen gegen diese Bedingungen verstößt oder dem Dienst, Endnutzern oder anderen Kunden schadet.

9. Verbotene Daten

Der Dienst ist für die nachstehenden Datenkategorien weder ausgelegt noch zertifiziert noch vertraglich ausgestaltet. Sofern wir dem nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben, werden Sie sie nicht im Dienst einreichen und Ihre Agenten so konfigurieren, dass sie diese nicht erheben:

• Geschützte Gesundheitsdaten, die dem HIPAA unterliegen, ohne eine von Mazed unterzeichnete Business Associate Agreement.
• Karteninhaberdaten, einschließlich Kartennummern, Magnetstreifen- oder Chipdaten und Kartenprüfnummern.
• Behördlich vergebene Identifikationsnummern wie Sozialversicherungs-, Reisepass- oder Führerscheinnummern.
• Zugangsdaten zu Finanzkonten, Passwörter oder Authentifizierungsdaten für andere Systeme als die von Ihnen bewusst eingerichteten Integrationen.
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Artikel 9 DSGVO – einschließlich Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, die Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten, das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung hervorgehen – sowie genetische Daten oder biometrische Daten mit Ausnahme der in diesen Bedingungen ausdrücklich vorgesehenen Stimm-/Biometriedaten.
• Personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren oder unterhalb des in ihrer Rechtsordnung geltenden Alters der digitalen Einwilligungsfähigkeit, ohne nachgewiesene Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten und ohne Rechtsgrundlage.
• Daten, die einer exportkontrollrechtlichen Einstufung unterliegen, staatliche Verschlusssachen oder sonstige Daten, deren Verarbeitung durch einen in den USA inkorporierten Anbieter untersagt ist.

Werden Verbotene Daten unter Verstoß gegen diesen Abschnitt eingereicht, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko und Sie bleiben allein für die Folgen verantwortlich. Wir können die Daten löschen, die betroffene Funktion deaktivieren oder den Workspace sperren; unsere Gewährleistungen, Freistellungen und Sicherheitszusagen erstrecken sich nicht auf Verbotene Daten.

10. Compliance-Pflichten des Kunden

Da Sie steuern, wie die auf dem Dienst aufbauenden KI-Agenten mit Endnutzern interagieren, sind Sie allein für deren rechtmäßigen Betrieb verantwortlich. Insbesondere sind Sie allein verantwortlich für:

• Die Einholung aller Einwilligungen und die Erteilung aller Hinweise, die erforderlich sind, um Anrufe, Nachrichten und sonstige Kommunikation aufzuzeichnen, mitzuhören, zu verarbeiten oder auszuwerten, einschließlich nach Rechtsordnungen, die die Einwilligung einer Partei oder aller Beteiligten verlangen.
• Die Offenlegung, dass ein Endnutzer mit einem System künstlicher Intelligenz oder einem automatisierten Agenten interagiert, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Soweit die KI-Verordnung der EU (EU AI Act) Anwendung findet, handeln Sie als Betreiber des KI-Systems und sind für die Betreiberpflichten nach Artikel 50 verantwortlich, einschließlich der klaren und rechtzeitigen Information der exponierten natürlichen Personen, ebenso wie für entsprechende Bot-Offenlegungsgesetze US-amerikanischer Bundesstaaten.
• Die Einhaltung des Telephone Consumer Protection Act (TCPA), der Vorschriften zu Telefonwerbung und Do-Not-Call, der Anti-Spam-Gesetze (einschließlich CAN-SPAM und des kanadischen CASL) sowie entsprechender Gesetze in den Rechtsordnungen, in denen sich Ihre Endnutzer befinden.
• Sämtliche über Ihre Agenten ausgelösten ausgehenden Anrufe, Nachrichten und Kampagnen, einschließlich der Einholung und Beachtung der erforderlichen Einwilligungen und Widersprüche.
• Die Bestimmung der Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung von Stimm-/Biometriedaten und die Einholung etwaig erforderlicher Einwilligungen sowie die Einhaltung der Gesetze zum Schutz biometrischer Daten (etwa des Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) und vergleichbarer einzelstaatlicher Gesetze), soweit einschlägig.

Der Anteil von Mazed an diesen Pflichten. Als Anbieter der generativen Komponenten des Dienstes ist Mazed für die anbieterseitigen Transparenzpflichten nach Artikel 50 der KI-Verordnung der EU verantwortlich, einschließlich der maschinenlesbaren Kennzeichnung synthetischer Audioinhalte und sonstiger synthetischer Ausgaben, soweit technisch machbar und verhältnismäßig. Wir werden Ihnen diese Anbieterpflichten nicht auferlegen und Ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die Sie zur Erfüllung Ihrer Betreiberpflichten vernünftigerweise benötigen.

Mazed stellt konfigurierbare Funktionen bereit, die bei Hinweisen und der Erfassung von Einwilligungen unterstützen können; Sie sind jedoch dafür verantwortlich, diese für Ihren Anwendungsfall angemessen zu aktivieren, zu konfigurieren und zu nutzen.

11. Voice Cloning & biometrische Daten

Die Erstellung und Nutzung einer Geklonten Stimme richtet sich nach der Mazed-Vereinbarung zum Voice Cloning, die Bestandteil dieser Bedingungen ist und die Sie im Produkt akzeptieren, bevor eine Geklonte Stimme erstellt wird. Wir erfassen die von Ihnen akzeptierte Fassung und den Zeitpunkt der Annahme.

• Ausdrückliche Zusicherung. Bei jeder Erstellung oder Nutzung einer Geklonten Stimme sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass Sie die informierte, schriftliche Einwilligung der Person eingeholt haben, deren Stimme geklont wird, dass diese Einwilligung die von Ihnen vorgenommenen konkreten Nutzungen sowie die Speicherung durch Mazed abdeckt und dass Sie auf Anfrage einen Nachweis dieser Einwilligung vorlegen können. Ihre nachstehende Freistellungspflicht erstreckt sich ausdrücklich auf Ansprüche im Zusammenhang mit einer Geklonten Stimme.
• Minderjährige. Sie werden keine Geklonte Stimme einer Person unter 18 Jahren ohne nachgewiesene Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters erstellen oder nutzen und eine solche Stimme nicht für kommerzielle Ansprache, Täuschung oder altersunangemessene Kontexte verwenden. Die im Dienst angebotenen Altersgruppeneinstellungen sind Steuerungen für Stimmeigenschaften und entbinden Sie nicht von dieser Pflicht.
• Einwilligungsnachweise sind keine Einwilligung. Der von uns gespeicherte Annahmedatensatz ist ein Beleg für Ihre uns gegenüber abgegebene Erklärung; er ersetzt die von der betroffenen Person einzuholende Einwilligung nicht und belegt sie nicht.
• Aufbewahrung und Vernichtung. Stimmproben und daraus abgeleitete Stimmabdrücke werden aufbewahrt, solange die Geklonte Stimme in Ihrem Workspace besteht, und werden innerhalb von 30 Tagen nach Löschung der Stimme oder nach Beendigung Ihres Kontos – je nachdem, was früher eintritt – dauerhaft vernichtet, sofern nicht gesetzlich eine längere Frist vorgeschrieben ist. Dies ist unser veröffentlichter Aufbewahrungs- und Vernichtungsplan für biometrische Daten im Sinne des BIPA und vergleichbarer Gesetze.
• Verbotene Verwendungen. Eine Geklonte Stimme darf nicht dazu verwendet werden, sich ohne deren Einwilligung als eine reale Person auszugeben, einer Person Äußerungen zuzuschreiben, die sie nicht autorisiert hat, oder Stimm- oder Identitätsauthentifizierungssysteme zu überwinden.
• Wiedergabe von Proben. Audiodateien von Stimmproben werden über nicht gelistete URLs bereitgestellt, die als alleiniger Zugangsnachweis dienen und nicht an Ihre Sitzung gebunden sind. Wer über eine solche URL verfügt, kann die Probe abspielen; behandeln Sie Probenlinks daher nicht als vertraulich und geben Sie sie nicht außerhalb Ihrer Organisation weiter.

Wir können die Erstellung einer Geklonten Stimme verweigern oder eine solche entfernen, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass eine Einwilligung fehlt, widerrufen wurde oder unzutreffend dargestellt wird, oder wenn die Stimme unter Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird.

12. Wissensquellen & Web-Crawling

Der Dienst kann Inhalte von URLs abrufen, indexieren und speichern, die Sie angeben, einschließlich mehrerer Seiten einer Website und wiederkehrender erneuter Crawls nach einem von Ihnen konfigurierten Zeitplan. Das Crawling wird in unserem Auftrag von einem Drittdienst durchgeführt.

• Berechtigung. Sie sichern zu, dass Sie jede Zielwebsite besitzen oder anderweitig befugt sind, Mazed deren Inhalte für Ihre Nutzung des Dienstes abrufen, kopieren, speichern, indexieren und verarbeiten zu lassen.
• Zulässige Automatisierung. Sie sichern zu, dass das automatisierte Abrufen und das geplante erneute Crawlen jeder von Ihnen eingereichten URL nach den Nutzungsbedingungen der Zielwebsite, deren Robots-Anweisungen und geltendem Recht zulässig ist und dass Sie jede Quelle entfernen, für die dies nicht mehr gilt.
• Beschränkte Inhalte. Sie werden keine URLs einreichen, die Zugangsdaten erfordern, zu deren Weitergabe Sie nicht befugt sind, und keine Inhalte hinter einer Bezahlschranke oder Zugangskontrolle unter Verstoß gegen deren Bedingungen.
• Freistellung. Sie stellen Mazed von allen Ansprüchen frei, die aus einer von Ihnen eingereichten URL oder aus Inhalten entstehen, die der Dienst auf Ihre Veranlassung abruft, einschließlich Ansprüchen wegen Urheberrechtsverletzung, Vertragsverletzung oder unbefugten Zugriffs.

Wir prüfen weder die Inhaberschaft an den von Ihnen konfigurierten Quellen noch die Erlaubnis zu deren Nutzung noch deren Richtigkeit; wir können Crawl-Tiefe, Seitenzahl und Häufigkeit begrenzen oder das Crawlen einer Quelle ablehnen.

13. Integrationen & Verbundene Dienste

Der Dienst kann sich mit von Ihnen autorisierten Verbundenen Diensten verbinden, einschließlich Anwendungen Dritter wie E-Mail-, Kalender- und Messaging-Werkzeugen sowie von Ihnen betriebenen oder benannten Endpunkten, einschließlich Model-Context-Protocol-(MCP-)Servern.

• Vermittlung von Zugangsdaten. Sie ermächtigen Mazed ausdrücklich, Ihre Autorisierungsfreigaben, Access-Token und Refresh-Token an unseren Integrationsanbieter zu übermitteln, und ermächtigen diesen Anbieter, sie zu speichern und zu verwenden, um in Ihrem Namen auf den Verbundenen Dienst zuzugreifen. Dieser Anbieter ist in unserer Unterauftragsverarbeiterliste aufgeführt.
• Berechtigungsumfänge und Widerruf. Sie sind für die von Ihnen erteilten Berechtigungen und Umfänge verantwortlich. Sie können eine Verbindung jederzeit im Produkt oder beim vorgelagerten Anbieter widerrufen; der Widerruf unterbindet künftige Zugriffe, berührt jedoch bereits abgerufene und gespeicherte Daten nicht.
• Stellung als Verantwortlicher. Sie sind Verantwortlicher für sämtliche Daten, die der Dienst auf Ihre Veranlassung aus einem Verbundenen Dienst abruft, und für deren Rechtmäßigkeit verantwortlich, einschließlich personenbezogener Daten von Personen, die nicht Ihre Endnutzer sind und die möglicherweise nicht damit rechnen, dass ihre Daten von einem KI-Agenten verarbeitet werden.
• Vom Kunden benannte Endpunkte. Soweit Sie den Dienst anweisen, einen von Ihnen betriebenen oder ausgewählten Endpunkt aufzurufen, sind Sie allein für dessen Verfügbarkeit, Sicherheit und Inhalte sowie für alle von Ihnen dafür bereitgestellten Zugangsdaten verantwortlich. Mazed übernimmt keine Gewähr für ausgehende Anfragen an solche Endpunkte, für die zurückgegebenen Antworten und für deren Verwendung durch Ihre Agenten und schließt jede diesbezügliche Haftung aus.

14. Kundendaten, Eingaben & Ausgaben

Im Verhältnis zwischen Ihnen und Mazed behalten Sie sämtliche Rechte, Rechtstitel und Ansprüche an Ihren Kundendaten und Eingaben. Sie gewähren Mazed eine weltweite, nicht ausschließliche Lizenz, Kundendaten zu hosten, zu verarbeiten, zu übermitteln und anzuzeigen, ausschließlich soweit dies zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Absicherung des Dienstes erforderlich oder nach diesen Bedingungen sonst gestattet ist.

Modelltraining. Mazed verwendet Ihre Kundendaten, Eingaben oder Ausgaben nicht, um Basismodelle oder kundenübergreifend genutzte Modelle zu trainieren, feinabzustimmen oder zu verbessern. Wir vereinbaren mit unseren Modellanbietern Bedingungen, die es ihnen untersagen, über den Dienst eingereichte Kundendaten zum Training oder zur Verbesserung ihrer Modelle oder Dienste zu verwenden, und wir leiten Kundendaten nicht an ein Modell oder eine Dienststufe weiter, für die dieses Verbot nicht gilt. Betriebsdaten des Dienstes wie Protokolle, Konfigurationen und aggregierte oder anonymisierte Nutzungskennzahlen (die weder Sie noch Ihre Endnutzer noch Kommunikationsinhalte identifizieren) können wir verwenden, um den Dienst zu betreiben, abzusichern, Fehler zu beheben und zu verbessern.

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen und soweit gesetzlich zulässig, übertragen wir Ihnen sämtliche etwaigen Rechte, Rechtstitel und Ansprüche an den für Sie erzeugten Ausgaben. Sie sind für Ihre Eingaben und Ausgaben verantwortlich und dafür, dass diese nicht gegen geltendes Recht oder diese Bedingungen verstoßen. Aufgrund der Funktionsweise maschinellen Lernens sind Ausgaben nutzerübergreifend nicht zwingend einzigartig, und der Dienst kann für Dritte gleiche oder ähnliche Ausgaben erzeugen.

Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie über alle Rechte, Einwilligungen und Erlaubnisse verfügen, die erforderlich sind, um Ihre Eingaben und Kundendaten einzureichen und die vorstehend beschriebenen Rechte einzuräumen.

15. Datenaufbewahrung & Löschung

Wir bewahren Kundendaten auf, solange Ihr Konto aktiv ist, vorbehaltlich der nachstehenden Fristen und der im Produkt bereitgestellten Aufbewahrungseinstellungen. Konfigurieren Sie eine kürzere Frist, gilt diese.

• Gesprächstranskripte und Sitzungsmetadaten: werden für die Lebensdauer des Workspace aufbewahrt, sofern Sie sie nicht löschen. Das Löschen eines Endnutzerprofils löscht nicht die Transkripte der Sitzungen, an denen dieser Endnutzer teilgenommen hat; diese müssen gesondert gelöscht werden.
• Anruf- und Videoaufzeichnungen: werden für die Lebensdauer des Workspace aufbewahrt, sofern Sie sie nicht löschen oder eine kürzere Aufbewahrungsfrist konfiguriert ist.
• Stimmproben und Stimmabdrücke: werden nach dem im vorstehenden Abschnitt zum Voice Cloning festgelegten Zeitplan vernichtet.
• Wissensquellen und gecrawlte Seiten: werden aufbewahrt, bis Sie die Quelle oder die sie enthaltende Wissensdatenbank löschen.
• Betriebsprotokolle: werden zu Sicherheits-, Abrechnungs- und Fehlerbehebungszwecken bis zu 12 Monate aufbewahrt.
• Backups: aus aktiven Systemen gelöschte Kundendaten laufen innerhalb von 35 Tagen aus verschlüsselten Backups aus.
• Kontoschließung: nach dem im Abschnitt zur Beendigung beschriebenen Abrufzeitraum werden Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert, sofern die Aufbewahrung nicht gesetzlich oder zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Rechte der Endnutzer. Wir leisten angemessene Unterstützung, damit Sie auf Anträge von Endnutzern auf Auskunft, Berichtigung, Übertragung, Einschränkung oder Löschung personenbezogener Daten reagieren können, wie es Artikel 28 Abs. 3 DSGVO und der CCPA verlangen. Ist der erforderliche Aufwand erheblich oder wiederholt sich, können wir nach Zeit und Aufwand abrechnen. Anträge, die uns unmittelbar von einem Endnutzer erreichen, leiten wir an Sie weiter, sofern wir nicht gesetzlich zu einer eigenen Beantwortung verpflichtet sind.

16. Datenstandort & internationale Übermittlungen

Von Ihnen hochgeladene Dateien – einschließlich Wissensdokumenten und Sprachaufnahmen – werden in Google Cloud Storage in der Region europe-west1 gespeichert. Kontodaten, Workspace-Konfigurationen und Gesprächsmetadaten liegen in unserer verwalteten Datenbank; Anwendungshosting und Request-Logging werden von unserem Hosting-Anbieter erbracht, der ein weltweit verteiltes Netzwerk betreibt.

Die Modellinferenz erfolgt durch unsere Modellanbieter ohne garantierte Verarbeitungsregion, und Telefonie- sowie Messaging-Verkehr wird von den Netzbetreibern nach Ursprung und Ziel geleitet. Eine regionale Festlegung der Inferenz oder der Anrufabwicklung bieten wir derzeit nicht an. Keine Aussage in unseren Marketingmaterialien, auf unseren Preisseiten, in Funktionsvergleichen oder in der Produktoberfläche stellt eine Zusage dar, Daten in einer bestimmten Region zu verarbeiten, zu speichern oder zu leiten, sofern diese Zusage nicht in Ihrem Bestellformular festgehalten ist.

Soweit personenbezogene Daten aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln, des UK International Data Transfer Addendum oder eines anderen im AVV benannten zulässigen Übermittlungsmechanismus.

17. Hinweis zu künstlicher Intelligenz

Der Dienst nutzt Modelle künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernens, die probabilistisch arbeiten und Ausgaben erzeugen können, die unzutreffend, unvollständig, veraltet oder anstößig sind. Ausgaben geben nicht die Auffassung von Mazed wieder und sollten nicht als alleinige Grundlage für Entscheidungen herangezogen werden.

Sie sind allein dafür verantwortlich, Ausgaben auf Richtigkeit und Eignung für Ihren Anwendungsfall zu prüfen, einschließlich einer menschlichen Überprüfung, soweit angemessen. Der Dienst ist nicht dazu bestimmt, professionelle Beratung zu leisten (einschließlich rechtlicher, finanzieller, medizinischer oder sonstiger regulierter Beratung), und Ausgaben sind kein Ersatz für qualifiziertes fachliches Urteil.

18. Drittdienste & Modelle

Der Dienst kann Drittdienste einbinden oder auf sie zurückgreifen, einschließlich KI-Modellen Dritter, Telefonie- und Messaging-Netzbetreibern sowie Cloud-Infrastruktur. Ihre Nutzung von Drittdiensten kann gesonderten Bedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen. Mazed ist für Drittdienste nicht verantwortlich und schließt jede daraus entstehende Haftung aus. Wir können Integrationen jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen.

19. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich sämtlicher Software, Modelle, Designs, Texte, Grafiken und Marken (mit Ausnahme der Kundendaten und der Ihnen übertragenen Ausgaben), steht im Eigentum von Mazed oder seiner Lizenzgeber und ist durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Der Name "Mazed" und die Logos sind Marken von Mazed und dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

Wenn Sie Feedback oder Vorschläge zum Dienst übermitteln, gewähren Sie Mazed eine unbefristete, unwiderrufliche und unentgeltliche Lizenz, dieses Feedback ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber zu beliebigen Zwecken zu nutzen.

20. Entgelte, Zahlung & Abonnements

• Kostenpflichtige Funktionen werden im Voraus in dem beim Kauf angegebenen Turnus abgerechnet (z. B. monatlich oder jährlich). Nutzungsabhängige Entgelte (etwa pro Minute, pro Anruf, pro Rufnummer oder pro Token) sowie Überschreitungen der in Ihrem Tarif enthaltenen Kontingente werden nachträglich zu den jeweils geltenden Sätzen abgerechnet.
• Wir können zum Schutz des Dienstes Ratenbegrenzungen und Nutzungsobergrenzen einsetzen. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie zu informieren, bevor Ihnen erhebliche Mehrkosten durch Überschreitungen entstehen.
• Automatische Verlängerung: Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch um jeweils weitere Zeiträume, die der vorherigen Laufzeit entsprechen. Bei der Anmeldung weisen wir auf die Verlängerungsbedingungen hin; bei automatisch verlängernden Tarifen erinnern wir Sie vor jeder Verlängerung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist (einschließlich nach dem California Automatic Renewal Law und vergleichbaren Regelungen).
• Guthaben: Guthaben wird lediglich der Einfachheit halber in Währung ausgewiesen. Es hat keinen Barwert, ist nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und nicht umtauschbar, wird vor jeder Belastung Ihres Zahlungsmittels auf anrechenbare Nutzung angewendet, verfällt zwölf (12) Monate nach Ausgabe oder zu einem früheren bei Ausgabe mitgeteilten Zeitpunkt und verfällt bei Beendigung oder Schließung Ihres Kontos. Aktionsguthaben kann auf eines pro Kunde begrenzt sein und bei festgestelltem Missbrauch entzogen oder angepasst werden.
• Automatisches Aufladen: Aktivieren Sie das automatische Aufladen, ermächtigen Sie uns, Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel automatisch und ohne weitere Ankündigung mit dem von Ihnen gewählten Aufladebetrag zu belasten, sobald Ihr Guthaben den von Ihnen festgelegten Schwellenwert unterschreitet. Schwellenwert und Aufladebetrag werden Ihnen vor Aktivierung der Funktion angezeigt; Sie können sie jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen ändern oder deaktivieren. Für vor der Deaktivierung ausgelöste Belastungen bleiben Sie verantwortlich.
• Kündigung: Sie können die automatische Verlängerung jederzeit vor Ende der jeweils laufenden Laufzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen; die Kündigung wird zum Ende der laufenden Laufzeit wirksam.
• Entgelte verstehen sich zuzüglich Steuern; Sie tragen alle anfallenden Steuern mit Ausnahme von Steuern auf das Nettoeinkommen von Mazed.
• Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich angegeben, sind Entgelte nicht erstattungsfähig und Zahlungsverpflichtungen nicht kündbar.
• Wir können unsere Entgelte mit angemessener Ankündigung ändern; Änderungen werden zu Beginn der nächsten Verlängerungslaufzeit wirksam. Verspätete oder fehlgeschlagene Zahlungen können zur Sperrung des Dienstes führen.

21. Tarife & Leistungsumfang

Ihr Leistungsumfang – einschließlich enthaltener Kontingente, verfügbarer Funktionen, angestrebter Support-Reaktionszeiten und etwaiger Verfügbarkeitszusagen – ergibt sich aus Ihrem Bestellformular oder, bei Selbstbedienungstarifen, aus der zum Zeitpunkt des Kaufs im Produkt dargestellten Tarifbeschreibung.

Funktionsvergleichstabellen, Preisseiten, Marketingmaterialien, Roadmaps und Vertriebskommunikation dienen der allgemeinen Information. Sie können Funktionen beschreiben, die geplant sind, sich in der Beta-Phase befinden, nur im Rahmen einer gesonderten Vereinbarung verfügbar oder Änderungen unterworfen sind, und sind nicht Bestandteil dieser Bedingungen. Widersprechen sie Ihrem Bestellformular oder Ihrem Tarif im Produkt, ist das Bestellformular bzw. der Tarif im Produkt maßgeblich für Ihren Leistungsumfang.

22. Vertraulichkeit

Jede Partei kann Zugang zu vertraulichen Informationen der anderen erhalten. Die empfangende Partei wird die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden, sie mit mindestens angemessener Sorgfalt schützen und sie nur gegenüber Mitarbeitenden und Beratern offenlegen, die sie kennen müssen und Vertraulichkeitspflichten unterliegen. Dieser Abschnitt gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind oder unabhängig entwickelt wurden.

23. Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Soweit Mazed personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, handelt Mazed als Auftragsverarbeiter (bzw. Dienstleister) und Sie als Verantwortlicher (bzw. Unternehmen). Für eine solche Verarbeitung gilt unser AVV einschließlich (soweit einschlägig) der Standardvertragsklauseln; soweit dieser diesen Bedingungen in Bezug auf personenbezogene Daten widerspricht, geht der AVV vor.

Jede Partei wird die geltenden Datenschutzgesetze einhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der UK GDPR und des California Consumer Privacy Act in der durch den CPRA geänderten Fassung (CCPA/CPRA). Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Hinweise zu erteilen und alle erforderlichen Einwilligungen für Kundendaten und Endnutzerdaten einschließlich etwaiger Stimm-/Biometriedaten einzuholen, bevor Sie diese im Dienst einreichen.

24. Sicherheit & Unterauftragsverarbeiter

Mazed unterhält administrative, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, die dem Schutz der Kundendaten dienen und der Art der Daten sowie den damit verbundenen Risiken angemessen sind. Einzelheiten zu unseren Sicherheitspraktiken sind auf Anfrage erhältlich und können bei Enterprise-Tarifen in ergänzenden Unterlagen beschrieben sein.

Meldung von Verletzungen. Wir werden Sie unverzüglich benachrichtigen, nachdem uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, die Ihre Kundendaten betrifft, und Ihnen die uns vernünftigerweise verfügbaren Informationen bereitstellen, damit Sie Ihren eigenen Meldepflichten nachkommen können. Der AVV regelt die Einzelheiten unserer Melde-, Untersuchungs- und Unterstützungszusagen.

Wir setzen Unterauftragsverarbeiter Dritter zur Erbringung des Dienstes ein, unter anderem für Hosting, Speicherung, Modellinferenz, Webabruf, Vermittlung von Integrationszugangsdaten, E-Mail-Versand und Telefonie. Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich oder wird in unserem AVV veröffentlicht. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch unsere Unterauftragsverarbeiter bleiben wir verantwortlich, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

25. Support-Zugriff durch Mazed-Personal

Zur Bearbeitung einer Supportanfrage, zur Diagnose eines Fehlers oder zur Reaktion auf einen Sicherheits- oder Missbrauchsvorfall kann autorisiertes Mazed-Personal sich in Ihrem Workspace anmelden und ihn mit derselben Sichtbarkeit einsehen, die einer Ihrer Nutzer hat.

Ein solcher Zugriff ist auf den ihn rechtfertigenden Zweck beschränkt, zeitlich auf höchstens acht Stunden je Sitzung begrenzt und wird in einem Prüfprotokoll erfasst, das die Person, den Grund und die Dauer ausweist. Das Personal, das ihn ausübt, unterliegt den Vertraulichkeitspflichten dieser Bedingungen sowie individuellen Vertraulichkeitsvereinbarungen. Wir werden den Support-Zugriff nicht nutzen, um Kundendaten zu anderen Zwecken als dem Betrieb und Support des Dienstes einzusehen; Sie können die Prüfprotokolle zu Ihrem Workspace anfordern.

26. Verfügbarkeit des Dienstes & Support

Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, den Dienst verfügbar zu halten und Support entsprechend dem von Ihnen erworbenen Tarif zu leisten. Konkrete Verfügbarkeitszusagen oder angestrebte Support-Reaktionszeiten sind, sofern angeboten, in einer gesonderten Service-Level-Vereinbarung (SLA) oder in Ihrem Bestellformular geregelt. Der Dienst kann aufgrund von Wartung, Aktualisierungen oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs vorübergehend nicht verfügbar sein.

27. Beta- & Vorschaufunktionen

Wir können Beta-, Vorschau- oder experimentelle Funktionen bereitstellen. Diese werden "wie besehen" bereitgestellt, können jederzeit geändert oder eingestellt werden, unterliegen keiner SLA und können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Ihre Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

28. Sperrung

Wir können Ihren Zugang zum Dienst ganz oder teilweise mit sofortiger Wirkung sperren, wenn: (a) wir vernünftigerweise annehmen, dass der Dienst unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht genutzt wird; (b) Ihre Nutzung ein Sicherheits-, Rechts- oder Betriebsrisiko für Mazed, Endnutzer oder Dritte darstellt; (c) ein Netzbetreiber oder eine Regulierungsbehörde dies verlangt; oder (d) Sie fällige Entgelte nicht zahlen. Soweit praktikabel und rechtlich zulässig, werden wir Sie vorab informieren und Gelegenheit zur Abhilfe geben. Die Sperrung entbindet Sie nicht von Ihren Zahlungspflichten.

29. Laufzeit & Beendigung

Diese Bedingungen gelten, solange Sie den Dienst nutzen. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und Ihr Konto schließen. Jede Partei kann bei einer wesentlichen Vertragsverletzung der anderen Partei kündigen, die 30 Tage nach schriftlicher Aufforderung nicht behoben ist. Wir können auch kündigen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Ordentliche Kündigung. Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich ordentlich kündigen oder den Dienst einstellen und ein kostenloses, Test- oder sonst unbezahltes Konto jederzeit mit Ankündigung beenden oder einschränken. Kündigen wir ein kostenpflichtiges Abonnement ordentlich, erstatten wir vorausbezahlte Entgelte für den nicht genutzten Teil der Laufzeit.

Datenexport: Für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Beendigung (der "Abrufzeitraum") stellen wir Ihnen auf Anfrage die Kundendaten in einem gängigen Format zum Export bereit; danach werden sie gemäß dem Abschnitt zur Aufbewahrung gelöscht. Zugewiesene Rufnummern werden bei Beendigung an den zugrunde liegenden Netzbetreiber freigegeben und können nicht wiedererlangt werden. Vorausbezahlte Entgelte: Kündigen wir wegen einer von Ihnen nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung, sind vorausbezahlte Entgelte nicht erstattungsfähig; kündigen Sie wegen einer von uns nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung, erstatten wir vorausbezahlte Entgelte für den nicht genutzten Teil der Laufzeit.

Abschnitte, die ihrem Wesen nach die Beendigung überdauern sollen (einschließlich Eigentum, Vertraulichkeit, Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Freistellung und anwendbares Recht), bleiben in Kraft.

30. Gewährleistungsausschluss

DER DIENST UND SÄMTLICHE AUSGABEN WERDEN "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE, KONKLUDENTE ODER GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST MAZED ALLE KONKLUDENTEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, EINSCHLIESSLICH DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DES RECHTSTITELS UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER SICHER IST ODER DASS AUSGABEN ZUTREFFEND ODER VERLÄSSLICH SIND.

31. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET KEINE PARTEI FÜR MITTELBARE, BEILÄUFIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENEN GEWINN, ENTGANGENE EINNAHMEN, DATENVERLUST ODER RUFSCHÄDEN, DIE AUS DIESEN BEDINGUNGEN ENTSTEHEN ODER MIT IHNEN ZUSAMMENHÄNGEN.

DIE GESAMTHAFTUNG JEDER PARTEI, DIE AUS DIESEN BEDINGUNGEN ENTSTEHT ODER MIT IHNEN ZUSAMMENHÄNGT, ÜBERSTEIGT NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE: (A) DIE BETRÄGE, DIE SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM ANSPRUCHSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS AN MAZED FÜR DEN DIENST GEZAHLT HABEN, ODER (B) EINHUNDERT US-DOLLAR (US$100).

Erhöhte Haftungsobergrenze. Die Haftung einer Partei für ihre Freistellungspflichten und für die Verletzung ihrer Vertraulichkeitspflichten unterliegt nicht der vorstehenden allgemeinen Obergrenze, übersteigt jedoch nicht das Dreifache (3-fache) der Beträge, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Mazed für den Dienst gezahlt haben oder schuldeten.

Unbeschränkte Haftung. Weder die allgemeine noch die erhöhte Obergrenze gilt für: (i) Ihre Zahlungspflichten; (ii) Ihre Haftung nach den Abschnitten zu Notrufdiensten, zulässiger Nutzung, Verbotenen Daten, Telefonie-Compliance, Wissensquellen oder Voice Cloning; (iii) die Verletzung oder widerrechtliche Aneignung geistigen Eigentums der jeweils anderen Partei; (iv) grobe Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Betrug einer Partei; oder (v) eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. In manchen Rechtsordnungen sind bestimmte Beschränkungen unzulässig, sodass Teile des Vorstehenden für Sie möglicherweise nicht gelten.

32. Freistellung

Durch Sie. Sie werden Mazed und dessen Verbundene Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeitende gegen alle Ansprüche Dritter, Schäden, Verbindlichkeiten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) verteidigen, freistellen und schadlos halten, die aus Ihren Kundendaten, Ihren Eingaben, Ihren KI-Agenten und deren Interaktionen mit Endnutzern, Ihrem Anruf- und Nachrichtenverkehr, einer von Ihnen erstellten oder genutzten Geklonten Stimme, einer von Ihnen eingereichten URL oder Wissensquelle, einem von Ihnen autorisierten Verbundenen Dienst oder Endpunkt, Ihrer Nutzung des Dienstes oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht (einschließlich der vorstehend beschriebenen Compliance-Pflichten) entstehen oder damit zusammenhängen.

Durch Mazed. Wir werden Sie gegen Ansprüche Dritter verteidigen, mit denen geltend gemacht wird, dass der Dienst in der von Mazed bereitgestellten und gemäß diesen Bedingungen genutzten Form Rechte des geistigen Eigentums dieses Dritten verletzt, und wir werden Sie hinsichtlich rechtskräftig zugesprochener oder vergleichsweise vereinbarter Beträge freistellen. Diese Pflicht gilt nicht für Ansprüche, die entstehen aus: Ihren Kundendaten, Eingaben oder Ausgaben; Kombinationen des Dienstes mit nicht von Mazed stammenden Produkten oder Diensten; nicht von Mazed vorgenommenen Änderungen; Drittdiensten; oder einer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen. Wird der Dienst Gegenstand eines Verletzungsanspruchs oder rechnen wir damit, können wir nach unserer Wahl das Recht zur weiteren Nutzung beschaffen, den Dienst ändern oder den betroffenen Dienst beenden und vorausbezahlte, nicht genutzte Entgelte erstatten.

Die Freistellung setzt voraus, dass die freizustellende Partei die freistellende Partei unverzüglich über den Anspruch informiert, ihr die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und den Vergleich überlässt (sofern kein Vergleich der freizustellenden Partei ohne deren Zustimmung Pflichten auferlegt) und angemessen mitwirkt. Dieser Abschnitt regelt abschließend die Haftung jeder Partei und den ausschließlichen Rechtsbehelf bei Ansprüchen Dritter wegen geistigen Eigentums.

33. Exportkontrolle & Sanktionen

Sie werden alle geltenden Exportkontroll- und Wirtschaftssanktionsvorschriften einhalten, einschließlich derjenigen, die vom U.S. Office of Foreign Assets Control (OFAC) und vom US-Handelsministerium verwaltet werden. Sie sichern zu, dass Sie sich nicht in einer mit einem Embargo belegten oder sanktionierten Region befinden, nicht nach deren Recht gegründet sind und dort nicht Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben und dass Sie keine Person sind, mit der Geschäfte nach geltendem Sanktionsrecht untersagt sind.

Sie werden den Dienst nicht unter Verstoß gegen diese Vorschriften nutzen, exportieren oder reexportieren oder den Zugang dazu ermöglichen und den Dienst nicht für untersagte Endverwendungen einsetzen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Endnutzer und Anwendungsfälle diese Anforderungen erfüllen.

34. Korruptions- & Bestechungsbekämpfung

Jede Partei wird die geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption einhalten, einschließlich des U.S. Foreign Corrupt Practices Act und des UK Bribery Act, und wird im Zusammenhang mit diesen Bedingungen keine Bestechungsgelder, Schmiergelder oder sonstigen unzulässigen Zuwendungen anbieten, gewähren oder annehmen.

35. Öffentlichkeitsarbeit

Mazed darf Sie als Kunden benennen und Ihren Namen und Ihr Logo in Kundenlisten und Marketingmaterialien verwenden, im Einklang mit von Ihnen bereitgestellten Markenrichtlinien. Sie können dieser Nutzung jederzeit durch Mitteilung an uns widersprechen; wir werden die künftige Nutzung innerhalb einer angemessenen Frist einstellen. Jede sonstige öffentliche Äußerung, die auf die andere Partei Bezug nimmt, bedarf deren vorheriger schriftlicher Zustimmung.

36. US-Behörden als Endnutzer

Der Dienst und die Dokumentation sind "commercial items" im Sinne der geltenden U.S. Federal Acquisition Regulations. Sind Sie eine US-Behörde oder erwerben Sie den Dienst in deren Auftrag, beschränken sich Ihre Rechte auf diejenigen, die allen anderen Nutzern nach diesen Bedingungen gewährt werden, im Einklang mit FAR und DFARS; darüber hinausgehende Rechte für Behörden werden nicht eingeräumt.

37. Urheberrecht & DMCA

Wir achten Rechte des geistigen Eigentums und reagieren auf Mitteilungen über behauptete Urheberrechtsverletzungen nach dem Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Wenn Sie der Auffassung sind, dass über den Dienst zugängliche Inhalte Ihr Urheberrecht verletzen, senden Sie eine Mitteilung mit den nach dem DMCA erforderlichen Angaben an unseren benannten Beauftragten unter [email protected]. Wir können mutmaßlich rechtsverletzendes Material entfernen und Wiederholungstätern in geeigneten Fällen den Zugang entziehen.

38. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Delaware unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.

Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens wird die streitende Partei eine schriftliche Mitteilung mit einer Beschreibung des Streits an [email protected] senden, und die Parteien werden 30 Tage ab dieser Mitteilung nach Treu und Glauben eine Beilegung versuchen. Wird der Streit in diesem Zeitraum nicht beigelegt, unterliegt er der ausschließlichen Zuständigkeit der einzelstaatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in Delaware, und die Parteien unterwerfen sich deren persönlicher Gerichtsbarkeit. Soweit gesetzlich zulässig, verzichtet jede Partei auf das Recht auf ein Geschworenenverfahren und auf die Teilnahme an einer Sammelklage.

39. Mitteilungen

Rechtliche Mitteilungen an Mazed sind an [email protected] sowie an unsere nachstehend angegebene eingetragene Anschrift zu senden und gelten mit Zugang als erfolgt. Wir können Ihnen Mitteilungen per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse oder durch Veröffentlichung im Dienst zusenden; solche Mitteilungen gelten mit Versand bzw. Veröffentlichung als erfolgt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.

40. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir angemessen darauf hinweisen (etwa durch Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen mit neuem Inkrafttretensdatum oder durch eine Benachrichtigung im Dienst). Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Wirksamwerden der Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

41. Sonstiges

• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit etwaigen Richtlinien, der Vereinbarung zum Voice Cloning, dem AVV und jedem hierin genannten Bestellformular die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Mazed über den Dienst.
• Rangfolge: Im Widerspruchsfall geht der AVV in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten vor; sodann ein unterzeichnetes Bestellformular; sodann diese Bedingungen; sodann die Vereinbarung zum Voice Cloning und sonstige Richtlinien im Produkt. Ihr Bestellformular oder Ihr Tarif im Produkt ist maßgeblich für Ihren Leistungsumfang.
• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
• Verzicht: Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie später durchzusetzen.
• Abtretung: Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten; wir dürfen sie im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, Übernahme oder einem Vermögensverkauf abtreten.
• Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Leistungsstörungen, die durch Ereignisse außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden.