Otomotiv Bayileri için Yapay Zeka Ses Aracıları
Bayiler servis ve satış çağrılarının %30'undan fazlasını kaçırıyor. Yapay zeka temsilcileri randevu planlamayı, hizmet sorgularını ve müşteri adayı kalifikasyonunu yöneterek partiyi ve hizmet bölümünü dolu tutar.
Araba bayileri telefon trafiğiyle yaşar ve ölür. Envanterle ilgili satış sorguları, bakım ve geri çağırma için servis randevuları, parça siparişi ve finansmanla ilgili soruların tümü telefonla geliyor ve yoğun saatlerde bunların çoğu yanıtsız kalıyor. Yapay zekalı bir ses aracısı, her çağrının yanıtlanmasını, her müşteri adayının kalifiye olmasını ve her hizmet talebinin planlanmasını sağlar.
Servis departmanı otomasyonu
Servis departmanları çoğu bayide en yüksek hacimli telefon operasyonlarıdır. Yağ değişimleri, lastik rotasyonları, geri çağırma randevuları, garanti çalışmaları ve teşhis planlaması öngörülebilir kalıpları takip eder. DMS'ye (bayi yönetim sistemi) erişimi olan bir yapay zeka temsilcisi, teknisyenin uygunluğunu kontrol eder, hizmet türüne göre uygun şekilde zamanlanmış aralıklar ayırır ve tahmini süre ve maliyetle birlikte onay gönderir.
Satış lideri yeterliliği
Bir potansiyel müşteri bir araç için aradığında, temsilci onu nitelendirir: ne arıyorlar, yeni mi yoksa kullanılmış mı, bütçe aralığı, takas durumu ve finansman ihtiyaçları. Nitelikli potansiyel müşteriler, bir satış görevlisine anında sıcak bir transfer sağlar. Mesai saatleri dışındaki sorular için ertesi sabah geri arama planlanır. Her potansiyel müşteri, tam yeterlilik ayrıntılarıyla birlikte CRM'de kaydedilir; artık yapışkan notlar veya unutulmuş geri aramalar yoktur.
BDC'nin değiştirilmesi veya arttırılması
Pek çok bayi, telefonla destek ve internetten müşteri takibi için bir İş Geliştirme Merkezi (BDC) işletiyor. Yapay zeka aracıları ya BDC'yi artırır (taşma ve mesai sonrası işleri yönetir) ya da rutin çağrılar (randevu onayları, hizmet hatırlatıcıları, satılmayan potansiyel müşteri takibi) için değiştirir. Maliyet tasarrufları kayda değerdir: 4 kişilik bir BDC'nin maliyeti tam yüklü olarak yılda 200.000 ila 300.000 ABD Doları arasındadır. Eşdeğer hacmi işleyen bir AI aracısının maliyeti çok küçük.
Başlamaya hazır mısın?
Mazed'in multimodal yapay zekasının sizin için nasıl çalıştığını görün.